
为进一步规范服务尺度、提升员工职业素养,展示酒店优质服务形象。12月26日,昆仑国际酒店发展了“昆仑雅韵,礼悦宾朋”服务礼节展示活动,临空公司班子成员、酒店公司员工代表参与活动。

为确保专业性和高质量,活动筹备阶段,公司特邀青海宾馆资深礼节教员进杏锥服务礼节》培训。以实操讲授为主题,精准攻克礼节手势痛点,教员选取示范、纠错的讲授方式,让参训人员急剧把握主题内容,为服务礼节展示活动顺利进行打牢了基础。

活动中,各参赛队选手充分展示了风采;±窠谡故净方,选手们以尺度挺拔的站姿、优雅从容的走姿、端庄得体的蹲姿,共同真诚天然的微笑,诩蚁缢服务礼节的根基规范;岗位礼节展演环节,选手们紧扣来宾入住、征询疏导、餐饮服务、会场服务、办公社交等日常服务场景,通过尺度的仪容仪表、规范的服务用语、得体的肢体作为,沉浸式展示服务全流程;情景仿照环节,选手们通过“VIP欢迎”“突发事务处置”等实景演练,展示出高明的服务技巧和应变能力。

活动最后,临空公司副总经理、酒店公司总经理王敏敏作总结讲话。强调要持续秉持“来宾至上”的服务宗旨,以更高尺度要求自己,不休优化服务流程,深入礼节培训,提升服务品质。要将这次展示活作为为新起点,把礼节规范融入每名员工的日常行为中,让“专业、周到、周到、得体”成为酒店最鲜明的标签。
这次活动,不仅强化了酒店公司整个员工的职衣否仪规范意识,更有效提升了整体服务水平。将来,公司将持续深入服务品质建设,以更专业、更贴心的服务迎接每位来宾,助力公司高质量发展。